¿Qué es Google My Business y cómo funciona?

¿Qué es Google My Business y cómo funciona?

28 de julio de 2020

Google My Business es la herramienta que necesita tu negocio ¿Sabías que en Google se realizan 3,8 millones de búsquedas cada minuto? Millones de personas buscan restaurantes, tiendas, cafeterías… en definitiva, negocios, empresas.

El hecho de tener una ficha en Google My Business con los detalles de tu empresa puede hacer que destaque y convierta esas búsquedas en clientes. Interesante, ¿verdad? Pues sigue leyendo porque queremos contarte qué es Google My Business y cómo puede ayudarte a mejorar tu negocio.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta que proporciona a los negocios locales la posibilidad de crear una ficha de empresa para ser visible en los resultados de búsqueda de Google con la intención de que tus potenciales clientes puedan encontrarte de una manera más rápida y efectiva ¿Suena bien no?

¿De qué funcionalidades dispongo?

Vale, ya conoces Google My Business pero te estarás preguntando: ¿Qué características o utilidades tiene esta herramienta? Te las resumimos en los siguientes puntos:

  • Mostrar reseñas y valoraciones hechas por tus clientes, así como la posibilidad de responder a dichas valoraciones.
  • Recibir información de tus clientes: se facilita el contacto de los usuarios, ya que Google te permite añadir a tu ficha: un telefóno, una página web y una dirección física.
  • Dar información a tus clientes: ayuda a la comunicación entre el negocio y tu cliente.
  • Realizar seguimientos y estadísticas de tu negocio: es esencial conocer los datos de tus clientes cómo: desde dónde te buscan tus clientes, que palabras utilizan para encontrarte… Todos estos datos son clave para mejorar tus acciones de marketing.
  • Realizar tours turísticos virtuales para que tus clientes conozcan tu tienda desde la comodidad de su sofá.

¿Cuáles son las principales ventajas?

Gestiona tu información

Con Google My Business podrás añadir, editar y borrar toda la información que ven los usuarios de Google cuándo están buscando tu empresa o los servicios que ofreces.
Los datos que puedes modificar son el nombre, la dirección, horario, el número de teléfono y página web. En cambio, los datos que no puedes modificar son las reseñas o fotos publicadas en tu ficha.

Interactúa con tus clientes

Lee y responde a cada una de las reseñas de tus clientes. Según una encuesta realizada por BrightLocal, el 90% de los encuestados se guían por las reseñas que encuentran en internet tanto como si la recomendación fuera de una persona conocida. Este altísimo porcentaje revela que, sin ningún tipo de duda, cuidar las reseñas y añadirlas a la estrategia de marketing como herramienta de mejora es clave para optimizar resultados.

Incrementa tu visibilidad

Gracias a las estadísticas de Google My Business que hemos comentado anteriormente, serás capaz de saber cómo han buscado tu empresa y de dónde proceden tus clientes. Con estos datos mejorarás tu posicionamiento SEO y te convertirás en una prioridad para tu clientes apareciendo en los primeros resultados de búsqueda de Google.

¿Cómo doy de alta mi negocio en Google My Business?

Para poder dar de alta tu negocio en Google My Business sólo tienes que seguir estos pasos:

  • Tener una cuenta de Google, tanto si es profesional como personal ¡Cualquiera de las dos sirve!
  • Inicia tu sesión de Google.
  • En el menú lateral, deberás hacer clic en la opción de “Añadir una ubicación”.
  • Empieza a rellenar todos los datos que se te soliciten. Recuerda que cuantos más datos proporciones más fácil se lo pondrás a tus clientes para contactar contigo.
  • Hacer clic en “Continuar”. Nota: Sólo deberás marcar el campo “Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes.
  • ¡Ya lo tienes!

10 consejos para crear un perfil atractivo

  • Crea un buen perfil, completo y con detalles.
  • Realiza una descripción ajustada a tu negocio (utiliza palabras clave).
  • Añade un tour virtual en caso de tener un negocio físico.
  • Expón todos los datos posibles (nombre de la empresa, dirección, teléfono, email, horario…).
  • Contesta e interactúa mediante las reseñas.
  • Mantén la información actualizada.
  • Agrega imágenes y etiquetas.
  • Añade tu web.
  • Añade tu ubicación.
  • Informa de las novedades en la opción «publicaciones».

Resumiendo, Google My Business es una plataforma imprescindible para cualquier negocio que pretenda ser visible en Internet y quiera conseguir potenciales clientes gracias a los resultados de búsqueda de Google.

Además, tendrás acceso a características como las estadísticas para poder gestionar de una manera más óptima, tanto tus acciones de marketing como la satisfacción de tus clientes.

Es fácil y rápido ¿A qué esperas para tener tu negocio actualizado? ¡Si esta herramienta te ha ayudado en tu negocio, déjanoslo en los comentarios!

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